Recepcionista - Nova Friburgo: 220h

O Recepcionista é responsável por receber, atender e orientar clientes e visitantes, prestando informações e direcionando-os conforme suas necessidades. É um cargo que requer habilidades de comunicação, organização e cordialidade.

Sua missão é promover a satisfação dos nossos clientes, através de atendimento personalizado, especializado e conforme os padrões estabelecidos com atenção às suas necessidades e expectativas, objetivando fidelizá-los.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento presencial, telefônico e via internet, ouvindo a solicitação do cliente com atenção, objetivando sanar todas as dúvidas, fornecendo todas as informações úteis relacionadas ao seu caso específico, mantendo a percepção se as orientações passadas foram compreendidas.
• Promover a satisfação dos nossos clientes, através de atendimento personalizado, especializado e conforme os padrões estabelecidos com atenção às suas necessidades e expectativas, objetivando fidelizá-los.
• Autorizar os procedimentos junto às operadoras de plano de saúde, buscando as informações específicas nas orientações disponíveis.
• Aplicar as diretrizes de LGPD durante a execução das atividades de atendimento, consultando a supervisão em caso de dúvida.
• Comunicar a liderança a necessidade de manutenções, reparos e reposição dos equipamentos que estão sobre sua responsabilidade sempre que necessário.
• Manter o estoque de insumos no setor, verificando regularmente a validade, e sua solicitação de reposição quando necessária.
• Providenciar a correção de guias e OS que são solicitadas por outros processos, responsabilizando-se por registrar todas as informações pertinentes à ocorrência.
• Realizar a entrega dos laudos, conferindo todas as informações e respeitando as diretrizes de LGPD.
• Realizar os treinamentos necessários para execução das atividades, cumprindo o cronograma previsto desde a integração e durante todo o tempo que atuar na empresa.